Una investigación defensorial evidenció que la atención de casos de violencia hacia la mujer, por parte de la Fuerza Especial de Lucha contra la Violencia (FELCV), a través de líneas WhatsApp durante la cuarentena por la pandemia de la COVID-19, no fue eficiente ni efectiva, ya que su efectividad alcanzó a un 43,3% y en ningún departamento del país se tuvo una respuesta inmediata.

Esta conclusión está contenida en el Informe Defensorial “El deber de protección a las mujeres, a través del funcionamiento de la FELCV durante la pandemia de la COVID-19”, presentado este martes por la Defensora del Pueblo, Nadia Cruz, quien indicó, por otra parte, que la atención de la línea gratuita 800140348 tampoco tuvo una plena efectividad. “La ausencia de una atención inmediata en las líneas de WhatsApp llegó al extremo de que una respuesta demoró más de 12 horas; el caso del Beni preocupó a la Defensoría del Pueblo, porque se evidenció que esa línea sería de uso exclusivamente administrativo y no así para la atención de las víctimas de casos de violencia, y porque el personal policial no estaba capacitado para atender esa modalidad y desconocía la línea gratuita”, enfatizó la Defensora.